服務(wù)保障
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- Time of issue:2021-01-21 14:33:38
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Information
● 深普信息售後免費技(jì )術支持
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通過電(diàn)話、郵件或遠(yuǎn)程工(gōng)具(jù)指導、協助解決系統或數據問題 |
現場技(jì )術支援 |
系統業務(wù)、數據流程和操作(zuò)技(jì )術培訓 |
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定期巡檢 |
保持同步升級系統最新(xīn)功能(néng) |
系統環境、數據備份及網絡安(ān)全咨詢與建議 |
● 深普信息售後服務(wù)标準
● 導緻主營業務(wù)中(zhōng)止的系統問題：1小(xiǎo)時内電(diàn)話響應并反饋處理(lǐ)進程， 2小(xiǎo)時内到達現場解決。
● 需現場處理(lǐ)的其它問題：1小(xiǎo)時内電(diàn)話響應并反饋處理(lǐ)進程，4小(xiǎo)時内到達現場解決,需總部現場支持的，48小(xiǎo)時内到達解決。
● 電(diàn)話或遠(yuǎn)程方式處理(lǐ)的問題：8小(xiǎo)時内解決。
● 電(diàn)話響應：7天×24小(xiǎo)時
● 深普信息服務(wù)網絡
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